Записался на прием к Актуреевой Л.А. в 11.00. Пришел вовремя, ввиду сжатого своего расписания. Постучался в кабинет увед...омив врача о своем времени приема. Пациентка которая была перед мной, вышла в 11.06. После моего вопроса, почему в оплаченное время мной принимается другой пациент, врач не посчитала нужным извиниться, с пренебрежением ответив что пациенты бывают сложные, пошла на ресепшен и отменила мою запись, попросив вернуть оплату мне. Учитывая стоимость оказываемых услуг, считаю недопустимым неуважительное и пренебрежительное поведение врача, по отношению к клиентам (пациентам). Судя по ниже отзывам данный случай не первый, руководство прошу принять меры, и дать обратную связь о принятых мерах.
Гульмира Дуйсенгал
Ходила 10.07.24
Узист Наби Жомарт компетентный, осмотрел и все объяснил. (принял короткий телефонный звонок во время пр...иема и извинился, просто и по человечески)
А вот операторы/ресепшн не компетентны. Подошла к 9утра на анализы по записи на мангилик ел 40а. А мне говорят Программа не работает, идите на другой адрес. На вопрос почему не предупредили заранее - девушка на ресепшн (та которая не покрытая, сегодня утром) call center должен был - вы все одна организация, извинения даже не попросила за неудобства.
Плюс оплату спрашивают в день приема и за день просто вечером счет на оплату отправили. Смотреть нужно по базе, оплачено уже всё заранее в июне!
А программа не работает у них оказывается с 1 июля, уже заранее знаете что на другой адрес нужно будет идти - так предупредите заранее!
Еще ремонт идет - пыльно.
Жания
Зубкова Евгения Сергеевна - самый лучший специалист, который встречался в моей жизни. Всё подробно объяснила, успокоила.... Приятный человек.